Decemberben, az ünnepek idején általában több hívás érkezik a lelkisegély szolgálatokhoz, mint máskor. 2025 év végén azonban a telefonálók száma nem nőtt meg akkora mértékben, mint ami korábban jellemző volt.
Szabó Katalin - elnök, Telehumanitas Szombathelyi Mentalhygienes Egyesület
„Én ezen csodálkozom is, mert pár évvel ezelőtt még jellemző volt az, hogy nagyon idős emberek hívtak bennünket ünnepekkor, karácsonykor, szilveszterkor: fel nem dolgozott családi sérelmek, nagyon-nagyon mély problémák, nagyon-nagyon egyedül levés, nagyon-nagyon nagy magányosság, a gyerekekre nem tudok számítani, készültem a karácsonyra, de mégis egyedül hagytak. Tehát ilyen sérelmek. Az idén ilyen nem volt.”
Leginkább a középkorosztály tárcsázta a 116-123-as, a nap 24 órájában ingyenesen hívható számot, akárcsak az év többi időszakában. De gyermekhívója is volt az ünnepek idején, az idén 40 éves Telehumanitas Szombathelyi Mentalhygienes Egyesület önkénteseinek. Az egyesület a Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetségének égisze alatt működik és az ügyelők az ország minden részéből fogadják a hívásokat.
Szabó Katalin - elnök, Telehumanitas Szombathelyi Mentalhygienes Egyesület
„14 év körüli kisfiú volt, aki mesterséges intelligenciába beírta gondolom a problémáját és megtalálta ezt a telefonszámot, vagy megadta ezt a számot és felhívott bennünket. És ő azt gondolta, hogy itt biztos valami gépi hanggal fog majd társalogni és nagyon csodálkozott, hogy igen itt élő hang van, néni van és vele el lehet beszélgetni. Nem szórakozott ő a telefonszámmal, hanem egyszerűen csak kíváncsi volt. Valami kis problémát, ami nem volt egy őrült nagy probléma, de azt megjelenítette, elmondta. De ez a csodálkozás volt benne az érdekes, hogy itt tényleg élő ember ül és vele elbeszélget.”
Egyre többen találják meg a mesterséges intelligencia segítségével a telefonszolgálatot. Szabó Katalin szerint a magyar társadalom lelkiállapota nagyon rossz. Az év második felében sokan osztották meg öngyilkossági gondolataikat az ügyelőkkel. Keresték az önkénteseket pánik és lelki betegségeikkel, alkoholproblémáikkal kapcsolatban is, de gyakran cseng a telefon szorongás, gyász, munkahelyi stressz, zaklatás, állásvesztés vagy családi nehézségek, családon belüli erőszak és depresszió miatt. Arra is volt példa, hogy valaki koreai egyetemi csoporttársának kért segítséget az ország másik részéből. A szombathelyi egyesület jó kapcsolatot ápol az ELTE Pszichológia karával, öt hallgató a nyáron vizsgát tett és már az egyesület önkénteseiként ők is fogadják a hívásokat.
