Ma több mint 3 ezren tagjai a szociális ellátórendszernek Szombathelyen. Az Ügyfél útja elnevezésű, közel 35 millió forintból megvalósuló projekt arra tesz kísérletet, hogy a városban működő 22-féle alapszolgáltatás működését összehangolja. A rendszer révén hatékonyabbá, gazdaságosabbá és gyorsabbá válhat az ügyintézés.
Füzessy Józsefné, Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft.
„Most azt fogja tapasztalni, hogy a kollega, ha azonosítja a problémát, és rájön, hogy ebben nem ő a kompetens és aki segíteni tud, akkor felhívja a másik intézményt és egyeztet időpontot, tehát nem küldözgetjük az ügyfelet az egyik intézményből a másikba."
A szombathelyi lakcímmel nem rendelkezők ügyeivel a Savaria Rehab Team foglalkozik majd, a helyi lakosok pedig a Pálos Károly Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálathoz fordulhatnak.
Kulcsár Lászlóné intézményvezető, Pálos Károly Szociális Szolgáltató Központ
„A jellemző problémák elsősorban anyagi problémák. Nyilván az anyagi problémák sokrétűek. Fakadnak egyrészt a foglalkoztatottság hiányából, egészségügyi problémákból, a csökkent munkaképesség hiányból, tehát elég sokrétű."
Az itt dolgozó szakemberek az egészségügyi és munkaügyi szervezeteket is bevonnák a munkába. A cél az, hogy mindenkinek tudjanak segítséget nyújtani, az ügyfelet helyes irányba indítsák el és végigkísérjék a probléma megoldásában. A bölcsődékben is szükség van ilyen szolgáltatásokra.
Sebestyén Bianka, intézményvezető, Egyesített Bölcsődei Intézmény
„A szülők nem csak a vezetőket keresik meg kérdéseikkel-problémáikkal, hanem a gyermekkel foglalkozó kisgyermeknevelőket is. Kérdéseik vannak hozzájuk, és feltételezik, hogy a kisgyermeknevelő is pontosan mindent tud a szociális ellátásokkal kapcsolatban."
A projektben részt vevő partnerek, a Regionális Szociális Forrásközpont, a Pálos Károly Szociális Központ, a Savaria Rehab -Team, valamint az Egyesített Bölcsődei Intézmény képviselői, és a város nevében Puskás Tivadar polgármester írták alá a konzorciumi szerződést. A projekt várhatóan május elején kezdődik és 2015 október 31-ig tart.
